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Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Ticket Management System SL, avec le numéro d’identification fiscale B67624437, domiciliée Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelone (Espagne) et inscrite au Registre du commerce de (Barcelone) sous le volume 47314, page 29 (ci-après, le « Propriétaire »), est responsable du traitement des données collectées ou générées à la suite de l’accès, de l’utilisation et de la navigation des utilisateurs de colosseum.rome-tickets.org (ci-après, l’« Utilisateur » ou les « Utilisateurs » et le « Site Web » ou le « Web », respectivement).

Le Propriétaire informe par la présente les Utilisateurs du Site Web, au moyen de la présente politique de confidentialité (ci-après, la « Politique de confidentialité »), du traitement et de la protection de leurs données personnelles susceptibles d’être collectées lors de leur navigation ou de la souscription de services sur le Site Web. L’utilisation de ce Site Web par l’Utilisateur implique l’acceptation de la présente Politique de confidentialité.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Lors de la visite et de la navigation sur ce Site Web, aucune donnée permettant d’identifier automatiquement les Utilisateurs par leur nom n’est enregistrée. Cependant, certaines informations sont collectées et enregistrées dans les systèmes du Propriétaire (par exemple, le type de navigateur Internet, le système d’exploitation, l’adresse IP à partir de laquelle le Site Web est consulté) afin d’améliorer la navigation de l’Utilisateur et la gestion du Site Web lui-même. De même, le Site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires dont l’utilisation est soumise au consentement des Utilisateurs conformément à la Politique en matière de cookies.

Nonobstant ce qui précède, pour l’utilisation de certains contenus ou services proposés sur le Site Web, le Propriétaire peut exiger certaines données personnelles de la part de l’Utilisateur (par exemple, nom, prénom, numéro de carte d’identité nationale ou numéro d’identité d’étranger, adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail, ou autres données fournies par les Utilisateurs eux-mêmes dans les champs libres des formulaires disponibles sur le Site Web), auquel cas le Propriétaire fournira à l’Utilisateur les informations nécessaires avant de procéder au traitement de leurs données.

Dans l’éventualité où l’Utilisateur fournirait des données de tiers, il déclare disposer du consentement de ceux-ci ou d’une légitimité suffisante, et s’engage à transmettre à la personne concernée, titulaire de ces données, les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité, exonérant le Propriétaire de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, le Responsable du traitement peut effectuer les vérifications nécessaires afin de confirmer ce fait, en adoptant les mesures de diligence appropriées, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

De même, l’Utilisateur garantit être âgé de plus de dix-huit (18) ans et que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour. À cet effet, l’Utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données fournies et tiendra les informations fournies dûment mises à jour, afin qu’elles correspondent à la réalité.

Enfin, l’Utilisateur sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie via le Site Web ainsi que de tous dommages, directs ou indirects, que cela pourrait causer au Propriétaire ou à des tiers.

3. OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires disponibles sur le Site Web sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ concerné) afin de répondre aux finalités exposées au point 4 ci-dessous. Par conséquent, si lesdites données ne sont pas fournies ou ne sont pas correctes ou véridiques, le Propriétaire ne pourra pas les accepter.

4. FINALITÉ DU TRAITEMENT

Outre la gestion des demandes d’information et de contenu, ou la fourniture des services expressément demandés par les Utilisateurs ou avec leur consentement, le Propriétaire a un intérêt légitime à utiliser les informations collectées ou générées pour tout ce qui suit :

  • Gérer leur demande de contact avec le Propriétaire par les canaux prévus à cet effet sur le Site Web.
  • Gérer la souscription des services effectuée dans le cadre du Site Web, y compris la gestion du paiement et l’envoi de la commande.
  • Améliorer le Site Web, sa gestion et sa sécurité.
  • Gérer l’envoi de communications commerciales concernant les services du Propriétaire, sauf si l’Utilisateur indique le contraire en cochant la case correspondante, ou s’oppose à ce traitement.
  • Envoyer des communications commerciales (offres, promotions, etc.) à l’Utilisateur par voie électronique et/ou traditionnelle, au sujet de produits et services de sociétés tierces avec lesquelles le Propriétaire collabore, à condition que l’Utilisateur y consente en cochant la case correspondante.
  • Réaliser des études visant à analyser la pertinence et l’utilisation du Site Web, y compris des informations anonymisées.
  • Traiter les demandes, réclamations et incidents transmis via nos canaux de contact intégrés au Site Web.
  • Comprendre le comportement de l’Utilisateur sur le Site Web afin de détecter d’éventuelles attaques informatiques.
  • Se conformer aux obligations légales qui s’appliquent directement et régissent l’activité du Propriétaire.

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PUBLICITÉ

L’une des finalités pour lesquelles le Responsable du traitement traite les données personnelles fournies par les Utilisateurs est de leur envoyer des communications électroniques contenant des informations relatives à des services, promotions, offres, événements ou actualités susceptibles de les intéresser. Lorsqu’une communication de ce type est effectuée, elle sera adressée exclusivement aux Utilisateurs qui n’ont pas auparavant exprimé leur refus de la recevoir ou qui l’ont expressément autorisée.

Afin d’accomplir la tâche susmentionnée, le Responsable du traitement peut analyser les données obtenues afin de créer des profils d’Utilisateur permettant de définir plus précisément les services susceptibles d’intéresser l’Utilisateur.

Dans le cas où l’Utilisateur souhaiterait cesser de recevoir des communications commerciales ou promotionnelles du Propriétaire, la résiliation du service peut être demandée en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le corps de ces communications commerciales ou en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : support@rome-tickets.org et en indiquant son refus de les recevoir, via la case prévue dans le formulaire de collecte de données ou en l’indiquant via l’option de désinscription prévue dans chacune des communications commerciales envoyées.

6. BASE JURIDIQUE ET CONSERVATION

Le traitement des données personnelles fournies par l’Utilisateur est effectué sur la base des fondements juridiques suivants qui le légitiment :

  • L’accès volontaire des Utilisateurs au Site Web et leur navigation sur celui-ci.
  • Le traitement des données en vue de la souscription des services proposés sur le Site Web est nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle entre l’Utilisateur et le Propriétaire.
  • La demande d’information ou de certains contenus ou services par les Utilisateurs.
  • Le respect par le Propriétaire des obligations légales.
  • L’intérêt légitime à améliorer le Site Web et sa sécurité, ainsi qu’à réaliser des études et analyses sur le fonctionnement et l’utilisation du Site Web.
  • Dans le cas où un Utilisateur y consent ou si l’intérêt légitime du Propriétaire est applicable, l’envoi d’informations relatives au service fourni sur le Site Web.

Les données seront conservées aussi longtemps qu’il existera des obligations légales découlant des services ou contenus demandés par les Utilisateurs et, par la suite, jusqu’à l’extinction des responsabilités légales ou contractuelles nécessitant leur conservation (par exemple, jusqu’à l’extinction de la responsabilité découlant de la réglementation en matière de protection des données ou de cybersécurité). Toutefois, le Responsable du traitement pourra conserver les données, dûment bloquées, afin de se conformer à d’éventuelles responsabilités administratives ou juridictionnelles.

7. DROITS DES UTILISATEURS

Les Utilisateurs du Site Web peuvent exercer à tout moment les droits suivants, dans les conditions établies par la législation en vigueur :

  • Le droit d’accès à leurs données personnelles afin de connaître quelles données sont traitées et les opérations de traitement effectuées à leur sujet.
  • Le droit de rectifier toute donnée personnelle inexacte.
  • Le droit de supprimer leurs données personnelles, lorsque cela est possible.
  • Le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l’exactitude, la licéité ou la nécessité du traitement des données est mise en doute, auquel cas les données pourront être conservées pour l’exercice ou la défense de réclamations.
  • Le droit à la portabilité de vos données personnelles, dans la mesure où la base juridique nous permettant de traiter vos données personnelles comme indiqué dans le tableau ci-dessus est la relation contractuelle ou le consentement.
  • Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque la base juridique nous permettant de traiter vos données personnelles est l’intérêt légitime. À cet effet, nous cesserons de traiter vos données sauf si nous disposons d’un motif légitime impérieux ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.
  • Le droit de révoquer votre consentement à tout moment.

Afin d’exercer effectivement ces droits, l’Utilisateur devra, en écrivant à l’adresse suivante : support@rome-tickets.org, prouver son identité en fournissant son nom et prénom, une photocopie de sa carte nationale d’identité ou d’un document d’identification équivalent prouvant son identité, une demande précisant la demande, une adresse aux fins de notification, ainsi que la date et la signature du demandeur.

De même, l’Utilisateur peut déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Autorité de contrôle compétente en la matière en Espagne), notamment lorsqu’aucune action satisfaisante n’a été obtenue dans l’exercice de ses droits, en écrivant à C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou via le site web : www.agpd.es.

8. COOKIES

Le Propriétaire n’utilisera des dispositifs de stockage et de récupération de données (« Cookies ») que lorsque l’Utilisateur y aura donné son consentement préalable, conformément à ce qui est indiqué dans la fenêtre contextuelle du navigateur de l’Utilisateur lors du premier accès au Site Web et aux autres conditions indiquées dans la Politique de cookies du Propriétaire.

9. COMMUNICATIONS

Les données ne seront pas divulguées à des tiers, sauf, le cas échéant, aux autorités compétentes dans l’exercice de leurs fonctions. À titre d’exception, le Site Web peut utiliser des cookies de sociétés tierces conformément à la Politique de cookies et au consentement de l’Utilisateur.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Le Responsable du traitement adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et, pour tout ce qui n’y est pas prévu, de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, du décret royal 1720/2007 du 21 décembre approuvant le règlement d’application de la loi organique sur la protection des données, ainsi que de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique.

En conséquence, le Responsable du traitement traitera à tout moment les données de l’Utilisateur de manière strictement confidentielle et les gardera secrètes, conformément aux dispositions de la législation applicable, en adoptant à cette fin les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et empêcher leur altération, perte, traitement non autorisé ou accès non autorisé, compte tenu de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de garantir que les lignes directrices du Responsable du traitement en matière de protection des données respectent toujours les exigences légales en vigueur à tout moment, le Responsable du traitement se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux exigences légales applicables à tout moment.